Services et installations dans l’aérogare

Plusieurs services sont mis à la disposition des personnes à mobilité réduite. De plus, nos installations prennent en considération les différents types d’handicaps.

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Services

  • Des fauteuils roulants sont disponibles aux comptoirs d’information situés au niveau des départs pour les personnes à mobilité réduite de passage à l’aérogare. Si vous devez prendre l’avion, prière de vous adresser à votre compagnie aérienne pour un fauteuil roulant.

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Installations pour accès à mobilité réduite

  • Des rampes d’accès, des ascenseurs et des tapis roulants facilitent les déplacements à l’intérieur de l’aérogare.
  • Les comptoirs d’information, les comptoirs d’enregistrement, les bornes d’enregistrement libre-service, les téléphones publics ainsi que les guichets bancaires automatiques sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
  • Tous les blocs sanitaires sont équipés d’entrées sans portes et comportent des cabinets adaptés pour les personnes à mobilité réduite.
  • Deux salles d’hygiène sont mises à disposition des passagers dans l’aérogare. Celles-ci sont munies d’équipements de levage spécialisé pour les personnes à mobilité réduite ainsi qu’une table à langer large format. Ces installations nécessitent que l’utilisateur soit accompagné d’une personne pour l’aider.
  • Dans les jetées transfrontalières et internationales, des toilettes unisexes à un seul occupant équipées de robinets mains libres sont accessibles aux clients en fauteuil roulant. Il est à noter que celles-ci sont équipées d’un bouton d’appel d’urgence.
  • Des fontaines d’eau potable, adaptées aux personnes en fauteuil roulant, sont disponibles.
  • L’utilisation de tapis dans l’aérogare a été réduite au minimum afin de faciliter le déplacement des fauteuils roulants.
  • Des sièges réservés sont disponibles dans les salles d’attente des barrières d’embarquement.
  • Lorsque l’aéronef est en stationnement éloigné, des véhicules de transbordement des passagers sont disponibles pour faciliter le transport des personnes à mobilité réduite entre l’aéronef et l’aérogare. Les arrangements doivent être pris par le transporteur aérien.
  • Les personnes en fauteuil roulant peuvent se déplacer dans tous les commerces et restaurants.
  • Les bars et les salons VIP ont des sections surbaissées pour les personnes en fauteuil roulant.
  • Pour chaque îlot de téléphones publics, il y a au moins un téléphone accessible pour les personnes en fauteuil roulant.

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Installations pour les malvoyants

  • Il existe une aire de soulagement pour les chiens guides, dans le stationnement étagé en face de l'aérogare, devant la porte 25 au niveau des arrivées. Des panneaux de signalisation en braille sont disponibles à plusieurs endroits.
  • Les panneaux de signalisation sont de grandes dimensions et de couleurs vives et certains sont disponibles en braille.  Le personnel de l'aéroport est à la disposition des personnes aveugles pour les aider à trouver leur chemin.
  • On trouve des panneaux en braille à l’entrée de chaque toilette publique.
  • Tous les ascenseurs, escaliers roulants et tapis roulant sont équipés de panneaux en braille.
  • Les ascenseurs sont en outre équipés d’un dispositif à voix synthétique ou d’une alerte sonore qui indique les étages.

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Services pour les malentendants

  • Des téléphones ATS marqués du pictogramme ATS sont disponibles à chaque endroit où se trouvent des téléphones payants dans l’aérogare et les aires d’embarquement.
  • Chaque téléphone payant de l’aérogare est muni d’un réglage de volume et d’un phonocapteur pour aider les personnes qui portent des prothèses auditives.
  • On trouve des alarmes incendie visuelles dans les aires publiques.
  • Les utilisateurs d'ATS ont simplement à faire le 7-1-1 pour toute assistance-annuaire (numéros locaux, nationaux, américains, outre-mer et numéros sans frais). Pour l'ATS, composez le 1 800 855-1155