SecurXpress

Gagnez du temps!

Réservez votre passage prioritaire à la sécurité15686_356_Fake_securxpress.gif

Service gratuit disponible pour tous les départs sauf à destination des États-Unis.

3 ÉTAPES FACILES

  1. Réservez en ligne pour un maximum de 5 personnes (dans les 24 h avant votre heure planifiée de vol)
  2. Confirmez votre inscription en répondant à un message SMS*
  3. Présentez-vous à l'heure prévue dans la ligne SecurXpress

 

*Taux standards de messagerie texte applicables

Inscription

Exemple: 123 456 7890
Exemple: AC1234

Termes et conditions

Les renseignements reçus du service information de vols par SMS demeurent en tout temps sujets à modification sans préavis. Nous ne garantissons pas que ces renseignements sont exacts, complets et à jour. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés directement ou indirectement de par l'utilisation ou par l'impossibilité de l'utilisation d'information de vols par SMS. Taux standard de messagerie texte applicables.

  • Foire aux questions

    Foire aux questions

    En quoi consistent les services de SecurXpress ?

    Les services SecurXpress sont une façon simple d’éviter de faire la file lors des périodes d’affluence aux points de fouille. La répartition des passages dans une ligne dédiée permet d’éviter les longues attentes non nécessaires.

    Les périodes de grand achalandage sont généralement :

    • Départ-Canada : entre 6h00 et 8h30, entre 11h00 et 13h00 et entre 15h00 et 19h00
    • Départ-International : entre 4h00 et 9h00 et entre 15h00 et 21h00
    • et pendant les périodes de haute pointe (période des Fêtes, congés scolaires, etc.).

    Afin de ne pas avoir à attendre, réservez un moment de passage : inscrivez vos informations dans le site internet et confirmez votre passage au point de fouille en répondant OUI au SMS que vous avez reçu.

    De plus, vous recevrez un rappel 15 minutes avant votre temps de passage. Présentez votre cellulaire avec le message de passage au point de fouille confirmé dans le corridor SecurXpress.

    De plus, votre inscription à SecurXpress vous inscrit automatiquement au service d’informations SMS sur les vols. Si votre vol est retardé ou annulé, vous en serez avisé.

    Selon le moment de passage déterminé, il est possible que vous puissiez vous rendre plus tard à l’aéroport. Vous devez quand même prendre en considération que vous devez faire votre enregistrement et le dépôt de bagage auprès de votre compagnie aérienne au préalable.

    Qu’est-ce qu’un SMS ?
    Les SMS sont des messages courts (136 caractères maximum) qui permettent une communication textuelle. Pour de plus amples renseignements sur la façon d’utiliser les services d’envoi de messages courts ou la messagerie textuelle sur votre téléphone, veuillez consulter le manuel de votre téléphone ou votre fournisseur d’accès Internet.
    Comment sont déterminés les temps de passage ?
    Des barèmes ont été établis afin que vous n’ayez pas à attendre longtemps votre vol mais de façon à ce que vous ayez amplement le temps de vous rendre à votre porte d’embarquement. La première personne qui réserve a son passage au moment  le plus près de son vol, la 2e, 5 minutes avant et ainsi de suite. 
    Nous sommes un groupe. Pouvons-nous utiliser le système SecurXpress ?
    Le système a été prévu pour des groupes de 5 personnes maximum. Si votre groupe a plus de 5 personnes, la réservation de passage devra être effectuée par d’autres personnes avec des numéros de cellulaire différents.
    J’avais réservé un temps de passage et j’ai finalement décidé de passer plus tôt. Comment puis-je annuler ma réservation ? 
    Il n’est pas nécessaire d’annuler votre réservation de passage au point de fouille.
    Je n’ai pas de cellulaire ou accès à des SMS, comment puis-je réserver mon temps de passage au point de fouille ?
    Vous devez avoir un cellulaire et pouvoir recevoir des SMS pour pouvoir utiliser ce système.
    Y a-t-il des frais pour le moment de passage réservé au point de fouille ?
    Les frais sont établis selon votre entente pour les SMS avec votre compagnie de cellulaire.
    Qu’arrive-t-il si je me trompe de numéro de vol ?
    Pour bénéficier de ce service, vous devez entrer le numéro de vol dans un format établi, à savoir le numéro de vol et le code de société aérienne à 2 ou 3 lettres (par exemple, AC123). Si vous entrez un numéro de vol incorrect, vous recevrez un message d’erreur. On ne percevra des frais que pour les messages indiquant un statut de vol.
    Je reçois un message indiquant qu’il n’y a plus de disponibilité pour réserver un passage au point de fouille. Que puis-je faire ?
    Vous devez faire la file tel que requis normalement dans les délais normaux.
    Je n’ai pas pu confirmer mon inscription dans un délai de 10 minutes mais je veux réserver un point de passage.
    Vous devez vous inscrire à nouveau à partir du Web.
    J’ai fait une erreur en inscrivant mon numéro de cellulaire.
    Vous devez vous inscrire à nouveau à partir du Web. Assurez-vous d’avoir le bon numéro. Il ne peut y avoir 2 réservations pour le même numéro de cellulaire et le même numéro de vol.
    Je ne réussis pas à obtenir un temps de passage.
    Votre réservation doit être effectuée dans les 24 h avant votre heure planifiée de vol et dans un délai suffisamment long avant ce vol, de façon à ne pas manquer votre vol.
    Que dois-je faire pour arrêter les alertes ?
    L’utilisateur peut arrêter de recevoir des alertes en envoyant par messagerie texte le mot « ARRET ».