Passagers au départ - International
Documentation requise
Avant de partir, n’oubliez pas d’apporter un passeport valide (vérifiez à l’avance la période de validité exigée par le pays visité) et tous les autres documents de voyage exigés.
Accueil et information
Aéroports de Montréal recommande aux passagers des vols internationaux de se présenter à l'aéroport au moins trois heures avant l’heure de départ prévue (à vérifier auprès de votre compagnie aérienne). Soyez particulièrement ponctuel pendant les heures de grand achalandage (entre 4h00 et 9h00 et entre 15h00 et 21h00) et pendant les périodes de haute pointe (périodes des Fêtes, congés scolaires, etc.).
À votre arrivée à Montréal-Trudeau, rendez-vous immédiatement au niveau Départs (à partir du débarcadère, utilisez la porte d’entrée de votre compagnie aérienne). Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à faire appel à un préposé du service à la clientèle à l’un des comptoirs d’information d’Aéroports de Montréal.
Enregistrement
Il existe diverses façons de s’acquitter des formalités d’enregistrement, comme l’enregistrement sur Internet ou l’enregistrement mobile, mais les choix offerts varient d’un transporteur à l’autre. Consultez le tableau ci-joint pour connaître les options offertes par votre transporteur.
Comptoir traditionnel
Pour vous enregistrer au comptoir traditionnel avec service, vous devez d’abord localiser votre secteur (International) et votre compagnie aérienne. Consultez l’un des grands tableaux d’affichage dynamique situés près des entrées.
Bornes libre-service
Les bornes libre-service vous permettent de vous enregistrer à l’aéroport facilement et rapidement sans avoir à faire la file au comptoir traditionnel. Les bornes sont faciles à utiliser : il suffit de suivre les instructions à l’écran. Si nécessaire, vous pouvez faire appel à un préposé à l’un des postes d’assistance.
La borne vous demandera de vous identifier soit au moyen d’une carte de crédit, d’une carte de fidélité, d’un passeport ou, encore, d’un code à barres en utilisant le lecteur approprié. Vous avez aussi le choix d’entrer manuellement vos informations comme, par exemple, votre numéro de réservation.
La borne vous permettra d’enregistrer les personnes qui voyagent avec vous ainsi que vos bagages de soute, de choisir un siège et d’imprimer vos cartes d’embarquement pour chacun des segments de votre vol.
Auto-étiquetage des bagages
Toutes les bornes libre-service sont munies d’une imprimante à étiquettes à bagages pour vous permettre d’étiqueter vous-même vos bagages de soute. Montréal-Trudeau est le premier aéroport au monde à offrir cette fonctionnalité dans un environnement à utilisation partagée. Pour le moment, l’auto-étiquetage des bagages n’est disponible que pour certains transporteurs.
Dépôt bagages
Si vous vous êtes enregistré à l’aide d’une borne libre-service, sur Internet ou sur Internet mobile et que vous avez des bagages enregistrés destinés à aller en soute, présentez-vous au dépôt bagages de votre compagnie aérienne pour compléter les formalités requises.
Contrôle pré-embarquement
L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA), qui est responsable de la fouille des passagers dans tous les aéroports canadiens, vous incite à vous présenter à votre point de contrôle (A, B ou C, selon votre carte d’embarquement) le plus tôt possible après votre enregistrement. Les délais d’attente sont habituellement plus longs aux heures de pointe (tôt le matin, en fin de journée).
Pour que le contrôle pré-embarquement se déroule le mieux possible, vous pouvez y contribuer en évitant d’avoir sur vous ou dans vos bagages de cabine un des objets interdits par l’ACSTA. Vous gagnerez aussi du temps en ne portant pas d’objets métalliques ou en mettant ces objets dans vos bagages de cabine avant de vous mettre en file.
Ne plaisantez jamais ni ne faites de blagues au sujet de bombes, d’armes à feu ou d’autres armes pendant que vous vous trouvez dans l’enceinte d’un point de contrôle. Dans certains cas, cela représente en effet un délit aux termes du Code criminel du Canada.
Embarquement
Une fois parvenu en zone réglementée, vous avez le loisir de profiter des services commerciaux offerts, y compris la boutique hors taxe, ou de vous installer confortablement dans la salle attenant à votre porte d’embarquement. Attendez l’appel de l’embarquement de votre vol. Un dernier contrôle sera effectué par votre compagnie aérienne au moment de l’embarquement. Ayez en main votre carte d’embarquement et votre passeport.
Bon vol!